Masz kontakt. Ktoś napisał, zadzwonił, był na miejscu. Wszystko szło dobrze – coś opowiedziałeś, coś pokazałeś. Klient powiedział: „zastanowię się i dam znać”. I… zniknął. Znasz to? My też. Ale to nie koniec gry – o ile coś z tym zrobisz.
1. Co warto wysłać po kontakcie?
Większość zielonych firm popełnia ten sam błąd: nie daje niczego po rozmowie. Klient wraca do domu, coś mu się miesza, nie pamięta nazwy rośliny, ani co mówiliście o podlewaniu. I wtedy wchodzi konkurencja.
Co możesz wysłać?
- PDF z podsumowaniem rozmowy – 2-3 rośliny, które pasują do jego działki, z krótkim opisem
- Zdjęcia roślin, które oglądał (nawet z telefonu)
- Lista polecanych gatunków + ceny orientacyjne
- Link do Twojej strony z ofertą (jeśli masz)
To nie musi być idealne. Ma być pomocne. Im bardziej konkretnie – tym lepiej.
2. Dlaczego warto zbierać maile (nawet bez sklepu)?
Nie potrzebujesz sklepu online, żeby zbierać adresy mailowe. Wystarczy notes, formularz, cokolwiek. Jeśli ktoś był u Ciebie albo dzwonił i podał maila – masz prawo się odezwać raz czy dwa, żeby przypomnieć się z ofertą. To nie spam. To relacja.
Maile to złoto, bo:
- Możesz wysłać PDF z ofertą
- Możesz zaprosić na wyprzedaż, wydarzenie, nową dostawę
- Możesz wysłać mu coś, co mu pomoże (np. poradnik o cięciu roślin, nawet jeśli nic nie kupił)
Ludzie pamiętają tych, którzy się przydają. A nie tych, którzy tylko mówią „proszę zadzwonić później”.
3. Jak subtelnie przypomnieć się klientowi?
Masz kontakt, ale nie chcesz być nachalny? Dobrze. Ale brak przypomnienia to często utracona szansa. Klient ma codzienność, zakupy, dzieci, pogodę – po prostu zapomina. Możesz mu się przypomnieć tak, żeby to było naturalne:
- SMS: „Dzień dobry, tu Ewa z Szkółki Zielona Góra – jakby był Pan dalej zainteresowany trawami ozdobnymi, to mamy właśnie świeżą dostawę.”
- Mail: „Pani Mario, podrzucam obiecaną listę roślin do cienia. Wszystko dostępne na miejscu. Zapraszam, Ewa.”
- Messenger: jeśli rozmawialiście przez FB – po prostu napisz jak człowiek.
Nie chodzi o to, żeby atakować. Chodzi o to, żeby być pomocnym i przypomnieć o sobie.
Checklista: co warto przygotować na „po kontakcie”
- Gotowy szablon maila z podziękowaniem i PDF-em (zrób raz, używaj zawsze)
- Lista polecanych roślin do druku lub wysyłki
- Krótki opis usług – gotowy tekst do skopiowania
- Zdjęcia: zrób katalog swoich realizacji i roślin, nawet telefonem
- Szablon wiadomości SMS (nawet na kartce w biurze)
To wszystko sprawia, że jesteś w głowie klienta trochę dłużej. I to często wystarczy.
💬 Komentarze