Napisz lub zadzwoń — pomagam osobiście, odpowiadam zwykle w ciągu 24 godzin.
Pierwsze kroki dla firm — dodanie wizytówki, przejęcie istniejącego profilu, weryfikacja
Nie. Weryfikacja jest bezpłatna i jednorazowa – sprawdzamy NIP/REGON w CEIDG oraz potwierdzamy, że to Ty masz prawo zarządzać profilem. To procedura niezależna od pakietu: niebieskiego ptaszka dostaje zarówno firma na pakiecie Sadzonka (0 zł), jak i na Zielonej Rezydencji.
Wejdź na https://www.kuproslinke.pl/dodaj-wizytowke/ i wypełnij krótki formularz: nazwa firmy, adres, kategoria (szkółka / centrum ogrodnicze / kwiaciarnia / usługi ogrodnicze / sklep internetowy), telefon, e-mail. Po weryfikacji NIP w bazie CEIDG (zwykle 1–2 dni robocze) Twoja wizytówka jest publikowana z niebieskim ptaszkiem i pakietem darmowym Sadzonka. Pakiet płatny możesz wykupić w każdej chwili z panelu.
Znajdź swoją firmę w katalogu (wyszukiwarka → wpisz nazwę), kliknij przycisk „To moja firma” na profilu, a następnie potwierdź własność jedną z trzech metod: (1) telefonicznie – oddzwonimy na numer z CEIDG, (2) mailem – wyślemy link weryfikacyjny na adres firmowy z domeny zgodnej z Twoją stroną WWW, (3) dokumentem – prześlij skan CEIDG lub KRS. Po weryfikacji dostajesz pełen dostęp do edycji profilu i niebieski ptaszek.
Część profili w katalogu dodaliśmy sami, na podstawie publicznie dostępnych danych (CEIDG, strony WWW, mapy Google), żeby użytkownicy mogli znaleźć Twoją firmę nawet jeśli sam nie wiesz jeszcze o KupRoslinke.pl. Taki profil ma podstawowe informacje – nazwę, adres, telefon – ale nie ma niebieskiego ptaszka weryfikacji i nie wykorzystuje pełni możliwości. Jeśli to Twoja firma – przejmij profil bezpłatnie i sam decyduj, co chcesz pokazać klientom.
Sadzonka, Krzew, Drzewo, Zielona Rezydencja — co dostajesz w każdym pakiecie
Tak. Jeśli prowadzisz kilka szkółek lub centrów pod jednym NIP-em, druga i kolejna lokalizacja na tym samym pakiecie ma 30% rabatu. Napisz na biuro@kuproslinke.pl z numerami profili – skonfigurujemy Ci konto multi-lokalizacyjne ręcznie.
Nie ma umów na czas określony. Pakiety rozliczane są w cyklach miesięcznych lub rocznych. Rezygnację składasz z panelu firmy – działa od końca opłaconego okresu, żadnych kar ani okresów wypowiedzenia. Profil pozostaje, automatycznie zjeżdża na pakiet Sadzonka.
Nie. Pakiet Sadzonka jest bezpłatny i pozwala być widocznym w katalogu, mieć opinie, kontakt telefoniczny i mailowy. Pakiety płatne (Krzew i wyżej) są dla firm, które chcą wyróżnić się w wynikach, mieć link do swojej strony i pokazać dokładny katalog z cenami. Decyzja zależy od tego, czy zależy Ci tylko na byciu „w katalogu”, czy na aktywnym pozyskiwaniu klientów.
Każdy kolejny pakiet dodaje kolejne funkcje:
Co możesz dodać do wizytówki, jak edytować ofertę, asortyment, godziny i zdjęcia
Tak, natomiast cennik w pakiecie drzewo nie jest interaktywny i zawiera do 10 pozycji. Istnieje możliwość instalacji cennika w formie interaktywnej tabeli, bez limitu pozycji, z możliwością aktualizacji z poziomu Google Sheet w pakiecie Zielona Rezydencja.
Zobacz demo: https://sz1.kuproslinke.pl
W stopce widnieje dyskretny zapis „Strona stworzona na KupRoslinke.pl” – to wszystko. Nie ma reklam, banerów, popupów ani agresywnego brandingu na środku strony. Twoja firma jest na pierwszym planie. Na pakiecie Zielona Rezydencja (149,99 zł) możesz całkowicie usunąć ten zapis ze stopki, jeśli podpinasz własną domenę (np. twojafirma.pl) – wtedy strona wygląda i działa w 100% jak Twoja własna.
Tak. Każda strona firmowa w pakiecie Drzewo ma do wyboru kilka motywów graficznych – np. Forest (leśna klasyka), Earth (ziemia i kora), Botanical (szmaragd), Sunset (jesienny sad), Lavender (wrzosowy), Slate (kamień).
W celu uruchomienia dedykowanej strony, prosimy o kontakt mailowy po zakupie planu „Drzewo”
Wszystkie motywy są w pełni responsywne i przygotowane pod branżę ogrodniczą. Nie martwisz się o CSS, kolory ani fonty – wybierasz styl, my dbamy o spójność.
Tak. W panelu firmy, dodajesz link do swojego sklepu online (Allegro Lokalnie, własny sklep, Empik Market itd.). Dodawanie linków, jest możliwe od pakietu „Krzew”.
Ponadto, możesz dodać równolegle wizytówkę w kategorii sklepy internetowe.
Asortyment dodajesz przez panel firmy – wybierasz rośliny z naszej bazy katalogowej (zaznaczasz „mam w ofercie”) i opcjonalnie dodajesz cenę oraz dostępność. Na start zwykle zajmuje to 30-60 minut. Późniejsze aktualizacje to kilka kliknięć tygodniowo. Dysponujemy rozwiązaniem pozwalającym na import z plików Excel/CSV – jeśli masz dużą bazę, daj znać, pomożemy ręcznie.
Pakiet Drzewo daje Ci kompletną stronę firmową pod własną subdomeną (np. sz1.kuproslinke.pl) – coś, co małe szkółki dotąd musiały zlecać agencjom za kilka tysięcy złotych. Zobacz demo: sz1.kuproslinke.pl.
Co konkretnie dostajesz:
Nazwę firmy, adres (z geolokalizacją na mapie), telefon, e-mail, godziny otwarcia (z oznaczeniem „otwarte teraz”), jedną kategorię działalności (szkółka / centrum / kwiaciarnia / usługi / sklep), krótki opis (do 500 znaków), 5 zdjęcie oraz linki do social mediów.
Jak działa ranking w wynikach wyszukiwania — odległość, oceny, pakiet
Pozycja w wynikach zależy od wybranych filtrów przez użytkownika w momencie wyszukiwania firmy. Wizytówki z zweryfikowane, wyświetlają się wyżej, niż wizytówki niezweryfikowane, natomiast wizytówki z pakietami Premium, wyświetlają się wyżej niż wizytówki bez pakietu Premium.
Nie. To by zniszczyło wiarygodność katalogu – i Twoją, jeśli klienci kupiliby u Ciebie, a Twoja firma okazała się słaba w realu. Pakiet daje boost w rankingu, ale nie zastępuje jakości. Najwyższe pozycje zajmują firmy łączące dobry pakiet, wysokie oceny i dopasowanie geograficzne. To filozofia katalogu: użytkownik ma znaleźć najlepszą firmę dla siebie, nie tę, która zapłaciła najwięcej. Klienci pakietów Premium, wyświetlają się wyżej w wynikach, dla danego regionu.
Cztery główne punkty wejścia: (1) wyniki wyszukiwania firm (filtry kategoria, lokalizacja, asortyment), (2) karty roślin w katalogu – jeśli oznaczyłeś, że masz dany gatunek (pakiet Drzewo: pełna lista, niższe pakiety: skrócona), (3) strona kategorii (np. „Szkółki w województwie mazowieckim”), (4) artykuły blogowe – Jarosław Rak czasem będzie linkował konkretne firmy w poradnikach (przy pakiecie Drzewo i wyżej). Statystyki wyświetleń widzisz w panelu firmy.
Tak. W panelu firmy znajdziesz sekcję „Statystyki”: liczba wyświetleń profilu. Jesteśmy w stanie dostarczyć też dodatkowe statystyki z zewnętrznego źródła, które wykorzystujemy do obserwacji statystyk.
Moderacja, odpowiadanie na opinie, zgłaszanie nadużyć — z perspektywy firmy
Tak – i bardzo do tego zachęcamy. Przechodząc na swoją wizytówkę, widzisz wszystkie opinie z przyciskiem „Odpowiedz”. Odpowiedź pojawia się publicznie pod opinią. Dane pokazują, że firmy odpowiadające na opinie (zarówno pozytywne, jak i negatywne) mają wyższy współczynnik konwersji – pokazujesz potencjalnym klientom, że dbasz o relacje.
Masz dwie drogi. Pierwsza: odpowiedz publicznie – przedstaw swoją wersję, zachowaj profesjonalny ton, podaj fakty (numer zamówienia, datę). Czytelnicy widzą obie strony i sami oceniają. Druga: zgłoś opinię przez panel – wybierz powód (fałszywa, obraźliwa, dane osobowe pracowników, konkurencja). Moderacja sprawdza w 72h: jeśli wykryjemy nadużycie – usuwamy; jeśli opinia jest realna, ale negatywna – zostaje, ale wyjaśnimy decyzję mailem.
Wysyłamy powiadomienie mailowe na adres firmowy w ciągu kilku minut od publikacji opinii.
Tak – i powinieneś. Wyślij klientowi link do swojej wizytówki. Klient klika, loguje się (lub rejestruje w 30 sekund) i zostawia opinię – szybko i bez tarcia. Czego nie robić: nie oferuj zniżek za pozytywne opinie, nie pisz opinii sam ani z konta pracownika – wykrywamy to i blokujemy firmę na 30 dni z widocznym ostrzeżeniem.
Rozliczenia, faktury, zmiana pakietu, zwroty, rezygnacja
Karta (Visa, Mastercard) – automatyczne przedłużenie pakietu co miesiąc lub co rok, BLIK, przelew tradycyjny (przy płatności rocznej – wystawiamy fakturę proforma, po opłaceniu aktywujemy pakiet). Wszystkie płatności obsługuje Stripe. Nie przechowujemy danych Twojej karty na naszych serwerach.
Niezwłocznie otrzymujesz potwierdzenie płatności, które generuje się automatycznie po zaksięgowaniu płatności (zwykle w ciągu 24h) i jest wysyłane mailem na adres podany podczas rejestracji. Fakturę wystawiamy w ciągu 24h od zaksięgowania płatności. Faktura trafia do systemu KSeF.
Tak – w przypadku błędu w danych wystawiamy fakturę korygującą bezpłatnie. Napisz na biuro@kuproslinke.pl z numerem faktury i poprawnymi danymi. Korekta jest gotowa w 1-2 dni robocze.
Wysyłamy przypomnienie mailowe 3 dni przed końcem okresu rozliczeniowego. Jeśli płatność nie przejdzie (np. wygasła karta) – ponawiamy 2 razy w odstępach 3-dniowych. Po 10 dniach od końca okresu profil zjeżdża automatycznie na pakiet Sadzonka (0 zł) – nie znika z katalogu, traci tylko funkcje płatne. Po opłaceniu wraca na pełen pakiet natychmiast. Żadnych kar, żadnego windykatora – to nie nasz styl.
Komu zgłaszać problemy, jak szybko odpowiadamy, co jeśli klient nie odbiera
Nie mamy infolinii ani botów. Wsparcie prowadzi osobiście Mateusz Szymanowski – założyciel serwisu. Trzy kanały: mail na mateusz@kuproslinke.pl, telefon 603722592 (godz. 9:00-17:00, pn-pt) oraz formularz w panelu firmy. Odpowiadam w ciągu 24h roboczych – częściej w godzinach. Jeśli wyślesz mail wieczorem, odpowiedź otrzymasz następnego dnia rano.
KupRoslinke.pl nie jest pośrednikiem transakcji – wszelkie spory między Tobą a klientem rozwiązujecie bezpośrednio. Możemy pomóc w trzech rzeczach: (1) mediować, jeśli klient zgłosi sprawę przez nasz formularz, (2) zweryfikować, czy klient ma realne konto i historię zakupów na innych firmach (filtr przed fałszywymi roszczeniami), (3) usunąć opinię niezgodną z regulaminem, jeśli dotyczy zdarzenia, którego klient nie może udowodnić. Nie jesteśmy sklepem – odpowiedzialność prawna pozostaje po stronie firmy sprzedającej.
Awarie krytyczne (profil niedostępny publicznie, problem z płatnością, brak dostępu do panelu): zwykle w ciągu 2-4 godzin w godzinach 8:00-22:00, 7 dni w tygodniu. Błędy mniejsze (literówka w opisie, drobny błąd w panelu): 1-3 dni robocze. Sugestie funkcjonalności: trafiają do roadmapy, większe sprawy raportuję publicznie w blogu produktowym co kwartał.